Transport și livrare

Ne dorim ca experiența de comandă și livrare pe Serabelle.ro să fie cât mai clară și simplă. Dacă ai nelămuriri sau ai nevoie de asistență, echipa noastră de suport este aici pentru tine. Mai jos găsești toate detaliile esențiale privind livrarea și procesarea comenzilor.

Costuri de livrare

Pe teritoriul României, livrarea este complet gratuită – indiferent de valoarea comenzii. Produsele sunt trimise direct la adresa indicată, fără taxe ascunse.

Procesarea și expedierea comenzilor

Ai ales produsul potrivit? Ne asigurăm că ajunge la tine cât mai rapid! Toate comenzile sunt gestionate cu promptitudine și grijă.

Etapele uzuale sunt:

- După plasarea comenzii, avem nevoie de 1–2 zile lucrătoare pentru pregătire. În cele mai multe cazuri, comanda este procesată mai devreme. În perioadele de weekend sau sărbători, pot apărea întârzieri minore.

- După finalizarea pregătirii, coletul este expediat. Timpul estimat de livrare este de 4–6 zile lucrătoare.

La expediere, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării. Găsești și instrucțiuni pe pagina noastră de urmărire a coletelor.

Ai nevoie de livrare în aceeași zi? Sună-ne – vom face tot posibilul să te ajutăm!

Ai primit comanda?

Sperăm că totul este exact cum ai dorit! Dacă dorești să returnezi un produs sau ceva nu se potrivește, găsești toate detaliile necesare pe pagina noastră de retur și rambursare.

Ai primit un produs deteriorat?

Ne pare rău pentru această neplăcere! Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, vom trimite gratuit un nou colet, o singură dată. Dacă problema persistă, vei primi un refund complet.

Cum plasezi o comandă pe Serabelle

Comandarea este simplă: accesează pagina produsului dorit și apasă „Adaugă în coș”.

Selectează varianta corectă (de exemplu, mărimea sau culoarea), apoi apasă „Continuă către finalizare comandă”. Completează detaliile de livrare cu atenție și continuă către pasul următor.

Pe pagina următoare vei vedea un sumar al comenzii, inclusiv informația că livrarea este gratuită. Apasă „Următorul pas – plată”.

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Alege metoda de plată preferată și finalizează comanda apăsând „Plasează comanda”. Vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți pentru a finaliza comanda în siguranță. Dacă întâmpini dificultăți, contactează echipa noastră de suport.

Nu ai primit comanda?

În cazul în care coletul a fost pierdut sau nu a fost livrat din motive logistice, vom retrimite comanda fără costuri. Dacă după 60 de zile nu ai primit coletul, vei primi banii înapoi integral.

Ai nevoie de ajutor? Suntem aici pentru tine!

✉️ - info@serabelle.ro
💬 - Întrebări frecvente
📱 - +44 74 888 98 096